Verzending en levering

De verzendkosten worden tijdens het afrekenen duidelijk weergegeven voordat u de bestelling definitief plaatst. De hoogte van de verzendkosten is afhankelijk van de bestemming en het gewicht van het pakket. Eventuele acties zoals gratis verzending bij bestellingen boven een bepaald bedrag worden duidelijk op de website vermeld.

Wij doen ons best om uw bestelling zo snel mogelijk te verzenden, zodat u er snel van kunt genieten. Bestellingen die op werkdagen vóór 12:00 uur worden geplaatst, proberen wij dezelfde dag nog te verzenden. In sommige gevallen kan de verzending iets langer duren, bijvoorbeeld tijdens drukke periodes.

De aangegeven levertijden zijn een indicatie. Hoewel wij ons uiterste best doen om deze te halen, kunnen hieraan geen rechten worden ontleend.

Uw bestelling wordt verzonden naar het adres dat u bij het plaatsen van de bestelling heeft opgegeven. Controleer daarom altijd even goed of het adres correct is ingevuld. Is er per ongeluk een fout gemaakt? Kan gebeuren! Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op via info@rooiorganics.com, dan kijken we of we het nog kunnen aanpassen.

Het risico van beschadiging of vermissing van uw bestelling ligt bij ons totdat het pakket bij u of een door u aangewezen persoon is afgeleverd.

Mocht uw bestelling beschadigd aankomen of tijdens het transport verloren lijken te zijn gegaan, neem dan zo snel mogelijk contact met ons op (bij voorkeur binnen 24 uur na ontvangst). We helpen u graag om dit zo snel mogelijk op te lossen.

Herroepingsrecht

U heeft het recht uw bestelling tot 14 dagen na de dag van ontvangst zonder opgave van reden te annuleren. U heeft na annulering nogmaals 14 dagen om uw product retour te sturen. U krijgt dan het volledige orderbedrag inclusief verzendkosten gecrediteerd. Enkel de kosten voor retour van u thuis naar de webwinkel zijn voor eigen rekening. Deze kosten bedragen circa 7,25 per pakket, raadpleeg voor de exacte tarieven de website van uw vervoerder. 

Indien u gebruik maakt van uw herroepingsrecht, zal het product met alle geleverde toebehoren en – indien redelijkerwijze mogelijk – in de originele staat en verpakking aan de ondernemer geretourneerd worden. 

Om gebruik te maken van dit recht kunt u contact met ons opnemen via info@rooiorganics.com. Wij zullen vervolgens het verschuldigde orderbedrag binnen 14 dagen na aanmelding van uw retour terugstorten, mits het product reeds in goede orde retour ontvangen is. 

Mocht het product beschadigd of de verpakking meer beschadigd zijn dan nodig is om het product te proberen, dan kunnen we deze waardevermindering van het product aan u doorberekenen. Behandel het product dus met zorg en zorg ervoor dat deze bij een retour goed verpakt is.

Uitzonderingen op het herroepingsrecht

Voor producten die om redenen van gezondheidsbescherming of hygiëne niet geschikt zijn om te worden teruggezonden en waarvan de verzegeling na levering is verbroken, vervalt het herroepingsrecht wanneer de verzegeling is verbroken.

Daarnaast geldt dat voor producten met een beperkte houdbaarheid het herroepingsrecht kan vervallen wanneer het product na levering snel kan bederven of verouderen.

Voedingsproducten zoals thee, rooibos of capsules kunnen uitsluitend geretourneerd worden indien de verpakking ongeopend, onbeschadigd en verzegeld is.

Uitzondering maatwerk

Sommige producten die u via deze webwinkel koopt worden op maat volgens de door u ingevoerde specificatie gemaakt. Het herroepingsrecht is dan ook niet van toepassing op dit soort producten. De verkoop is hiermee na succesvolle betaling definitief.

Klik hier om het retourformulier te downloaden.