Algemene voorwaarden
Artikel 1 – Definities
In deze voorwaarden wordt verstaan onder:
1. Aanvullende overeenkomst: een overeenkomst waarbij de consument producten, digitale inhoud en/of diensten verwerft in verband met een overeenkomst op afstand en deze zaken, digitale inhoud en/of diensten door Rooi Organics worden geleverd of door een derde partij op basis van een afspraak tussen die derde en Rooi Organics;
2. Bedenktijd: de termijn waarbinnen de consument gebruik kan maken van zijn herroepingsrecht;
3. Consument: de natuurlijke persoon die niet handelt voor doeleinden die verband houden met zijn handels-, bedrijfs-, ambachts- of beroepsactiviteit;
4. Dag: kalenderdag;
5. Digitale inhoud: gegevens die in digitale vorm geproduceerd en geleverd worden;
6. Duurovereenkomst: een overeenkomst die strekt tot de regelmatige levering van zaken, diensten en/of digitale inhoud gedurende een bepaalde periode;
7. Duurzame gegevensdrager: elk hulpmiddel – waaronder ook begrepen e-mail – dat de consument of ondernemer in staat stelt om informatie die aan hem persoonlijk is gericht, op te slaan op een manier die toekomstige raadpleging of gebruik gedurende een periode die is afgestemd op het doel waarvoor de informatie is bestemd, en die ongewijzigde reproductie van de opgeslagen informatie mogelijk maakt;
8. Herroepingsrecht: de mogelijkheid van de consument om binnen de bedenktijd af te zien van de overeenkomst op afstand;
9. Ondernemer: de natuurlijke of rechtspersoon die producten, (toegang tot) digitale inhoud en/of diensten op afstand aan consumenten aanbiedt;
10. Overeenkomst op afstand: een overeenkomst die tussen Rooi Organics en de consument wordt gesloten in het kader van een georganiseerd systeem voor verkoop op afstand van producten, digitale inhoud en/of diensten, waarbij tot en met het sluiten van de overeenkomst uitsluitend of mede gebruik gemaakt wordt van één of meer technieken voor communicatie op afstand;
11. Modelformulier voor herroeping: het in Bijlage I van deze voorwaarden opgenomen Europese modelformulier voor herroeping. Bijlage I hoeft niet ter beschikking te worden gesteld als de consument ter zake van zijn bestelling geen herroepingsrecht heeft;
12. Techniek voor communicatie op afstand: middel dat kan worden gebruikt voor het sluiten van een overeenkomst, zonder dat consument en ondernemer gelijktijdig in dezelfde ruimte hoeven te zijn samengekomen;
13. Webshop: de online omgeving van Rooi Organics waar producten en diensten aan consumenten worden aangeboden, inclusief www.rooiorganics.com en www.rooipresso.com;
14. Rooibosproducten: alle producten van Rooi Organics die (verwerkte) rooibos bevatten, zoals Rooipresso-capsules, losse rooipresso, thee en gerelateerde producten.
Artikel 2 – Identiteit van de ondernemer
Naam: Rooi Organics B.V.
Adres: Grote Voort 293-A, 8041 BL Zwolle, Nederland
E-mailadres: info@rooiorganics.com
Website: www.rooipresso.com
KvK-nummer: 42030794
Btw-identificatienummer: NL869387352B01
Artikel 3 – Toepasselijkheid
1. Op alle offertes, bestellingen en overeenkomsten tussen Rooi Organics en de consument zijn deze algemene voorwaarden van toepassing.
2. Voorafgaand aan het sluiten van de overeenkomst wordt de consument geïnformeerd over de toepasselijkheid van deze algemene voorwaarden.
3. Afwijkingen of aanvullingen zijn alleen geldig als deze schriftelijk door Rooi Organics zijn bevestigd.
4. De voorwaarden zijn elektronisch beschikbaar via de webshop en kunnen op verzoek kosteloos per e-mail worden toegezonden.
5. Een consument die eenmaal deze voorwaarden heeft geaccepteerd, erkent de toepassing op toekomstige overeenkomsten tenzij uitdrukkelijk anders overeengekomen.
6. Specifieke product- of dienstvoorwaarden gelden aanvullend; bij tegenstrijdigheid prevaleert de bepaling die de consument het meest beschermt.
Artikel 4 – Totstandkoming van de overeenkomst
1. De overeenkomst komt tot stand op het moment van aanvaarding door de consument van het aanbod en het voldoen aan de daarbij gestelde voorwaarden.
2. Indien de consument het aanbod langs elektronische weg heeft aanvaard, bevestigt Rooi Organics onverwijld langs elektronische weg de ontvangst van de aanvaarding. Zolang deze ontvangst niet is bevestigd, kan de consument de overeenkomst ontbinden.
3. Indien de overeenkomst elektronisch tot stand komt, treft Rooi Organics passende technische en organisatorische maatregelen ter beveiliging van de overdracht van data en zorgt voor een veilige webomgeving.
4. Rooi Organics kan zich binnen wettelijke kaders (fraudepreventie, kredietbeoordeling) op de hoogte stellen van de betalingsmogelijkheden van de consument en heeft het recht een bestelling te weigeren of bijzondere voorwaarden te verbinden.
5. Uiterlijk bij levering van het product, de dienst of digitale inhoud ontvangt de consument de volgende informatie:
a. Bezoekadres van Rooi Organics voor klachten;
b. Voorwaarden en wijze van uitoefening herroepingsrecht;
c. Garantie- en service-informatie;
d. Prijs inclusief belastingen, levering en betalingswijze;
e. Vereisten voor opzegging bij overeenkomsten langer dan één jaar of van onbepaalde duur;
f. Modelformulier voor herroeping.
6. In geval van een duurtransactie is de bepaling in het vorige lid slechts van toepassing op de eerste levering.
Artikel 5 – Het aanbod
1. Indien een aanbod een beperkte geldigheidsduur heeft of onder bepaalde voorwaarden wordt gedaan, wordt dit nadrukkelijk vermeld in het aanbod.
2. Het aanbod bevat een volledige en nauwkeurige omschrijving van de producten, diensten of digitale inhoud. De beschrijving is voldoende gedetailleerd om een goede beoordeling door de consument mogelijk te maken. Afbeeldingen dienen een waarheidsgetrouwe weergave te zijn van de aangeboden producten en diensten. Kennelijke vergissingen of duidelijke fouten binden Rooi Organics niet.
3. Elk aanbod bevat informatie die voor de consument duidelijk maakt welke rechten en verplichtingen verbonden zijn aan de aanvaarding van het aanbod.
Artikel 6 – De prijs
1. De prijzen van producten en/of diensten die op de website worden vermeld, gelden op het moment van bestelling. Na het tot stand komen van de overeenkomst worden deze prijzen niet verhoogd, behoudens wijzigingen als gevolg van veranderingen in btw-tarieven.
2. In afwijking van het vorige lid kan Rooi Organics producten of diensten waarvan de prijzen gebonden zijn aan schommelingen op de financiële markt en waar Rooi Organics geen invloed op heeft, met variabele prijzen aanbieden. Deze gebondenheid en het feit dat eventueel vermelde prijzen richtprijzen zijn, worden bij het aanbod vermeld.
3. De in het aanbod genoemde prijzen zijn inclusief btw en exclusief eventuele verzendkosten, tenzij anders vermeld.
4. Rooi Organics behoudt zich het recht voor om prijzen van abonnementen of periodieke leveringen tijdens de looptijd te wijzigen. De consument wordt hiervan minimaal 14 dagen voorafgaand aan de ingangsdatum van de prijswijziging geïnformeerd.
5. Indien de consument niet akkoord gaat met een prijswijziging van een abonnement, heeft hij het recht het abonnement op te zeggen vóór de ingangsdatum van de nieuwe prijs.
6. Acties en aanbiedingen gelden zolang de voorraad strekt en gedurende de aangegeven actieperiode.
7. Rooi Organics behoudt zich het recht voor om bij misbruik van kortingscodes, acties of promoties de betreffende korting te weigeren of met terugwerkende kracht te corrigeren.
Artikel 7 – Herroepingsrecht
Bij producten:
1. De consument kan een overeenkomst met betrekking tot de aankoop van een product gedurende een bedenktijd van minimaal 14 dagen zonder opgave van redenen ontbinden. Rooi Organics mag de consument vragen naar de reden van herroeping, maar deze niet tot opgave van zijn reden(en) verplichten.
2. De in lid 1 genoemde bedenktijd gaat in op de dag nadat de consument, of een vooraf door de consument aangewezen derde, die niet de vervoerder is, het product heeft ontvangen, of:
a. als de consument in eenzelfde bestelling meerdere producten heeft besteld: de dag waarop de consument, of een door hem aangewezen derde, het laatste product heeft ontvangen. Rooi Organics mag, mits hij de consument hier voorafgaand aan het bestelproces op duidelijke wijze over heeft geïnformeerd, een bestelling van meerdere producten met een verschillende levertijd weigeren.
b. als de levering van een product bestaat uit verschillende zendingen of onderdelen: de dag waarop de consument, of een door hem aangewezen derde, de laatste zending of het laatste onderdeel heeft ontvangen;
c. bij overeenkomsten voor regelmatige levering van producten gedurende een bepaalde periode: de dag waarop de consument, of een door hem aangewezen derde, het eerste product heeft ontvangen.
Artikel 8 – Verplichtingen van de consument tijdens de bedenktijd
1. Tijdens de bedenktijd zal de consument zorgvuldig omgaan met het product en de verpakking. Hij zal het product slechts uitpakken of gebruiken in de mate die nodig is om de aard, de kenmerken en de werking van het product vast te stellen. Het uitgangspunt hierbij is dat de consument het product slechts mag hanteren en inspecteren zoals hij dat in een winkel zou mogen doen.
2. De consument is alleen aansprakelijk voor waardevermindering van het product die het gevolg is van een manier van omgaan met het product die verder gaat dan toegestaan in lid 1.
3. De consument is niet aansprakelijk voor waardevermindering van het product als Rooi Organics hem niet voor of bij het sluiten van de overeenkomst alle wettelijk verplichte informatie over het herroepingsrecht heeft verstrekt.
Artikel 9 – Uitoefening van het herroepingsrecht door de consument en kosten daarvan
1. Als de consument gebruik maakt van zijn herroepingsrecht, meldt hij dit binnen de bedenktermijn door middel van het modelformulier voor herroeping of op andere ondubbelzinnige wijze aan Rooi Organics.
2. Zo snel mogelijk, maar binnen 14 dagen vanaf de dag volgend op de in lid 1 bedoelde melding, zendt de consument het product terug, of overhandigt hij dit aan (een gemachtigde van) Rooi Organics. Dit hoeft niet als Rooi Organics heeft aangeboden het product zelf af te halen. De consument heeft de terugzendtermijn in elk geval in acht genomen als hij het product terugzendt voordat de bedenktijd is verstreken.
3. De consument zendt het product terug met alle geleverde toebehoren, indien redelijkerwijs mogelijk in originele staat en verpakking, en conform de door Rooi Organics verstrekte redelijke en duidelijke instructies.
4. Het risico en de bewijslast voor de juiste en tijdige uitoefening van het herroepingsrecht ligt bij de consument.
5. De consument draagt de kosten van het terugzenden van het product.
6. Als de consument gebruik maakt van zijn herroepingsrecht, worden alle aanvullende overeenkomsten van rechtswege ontbonden.
Artikel 10 – Verplichtingen van Rooi Organics bij herroeping
1. Als Rooi Organics de melding van herroeping door de consument op elektronische wijze mogelijk maakt, stuurt hij na ontvangst van deze melding direct een ontvangstbevestiging.
2. Rooi Organics vergoedt alle betalingen van de consument, inclusief eventuele leveringskosten door Rooi Organics in rekening gebracht voor het geretourneerde product, onverwijld doch binnen 14 dagen volgend op de dag waarop de consument hem de herroeping meldt. Tenzij Rooi Organics aanbiedt het product zelf af te halen, mag hij wachten met terugbetalen tot hij het product heeft ontvangen of tot de consument aantoont dat hij het product heeft teruggezonden, naar gelang welk tijdstip eerder valt.
3. Rooi Organics gebruikt voor terugbetaling hetzelfde betaalmiddel dat de consument heeft gebruikt, tenzij de consument instemt met een andere methode. De terugbetaling is kosteloos voor de consument.
4. Als de consument heeft gekozen voor een duurdere methode van levering dan de goedkoopste standaardlevering, hoeft Rooi Organics de bijkomende kosten voor de duurdere methode niet terug te betalen.
Artikel 11 – Uitsluiting herroepingsrecht
Rooi Organics kan de navolgende producten en diensten uitsluiten van het herroepingsrecht, maar alleen als Rooi Organics dit duidelijk bij het aanbod, althans tijdig voor het sluiten van de overeenkomst, heeft vermeld:
1. Volgens specificaties van de consument vervaardigde producten, die niet geprefabriceerd zijn en die worden vervaardigd op basis van een individuele keuze of beslissing van de consument, of die duidelijk voor een specifieke persoon bestemd zijn;
2. Producten die snel bederven of een beperkte houdbaarheid hebben;
3. Verzegelde producten die om redenen van gezondheidsbescherming of hygiëne niet geschikt zijn om te worden teruggezonden en waarvan de verzegeling na levering is verbroken. Hieronder vallen onder andere geopende verpakkingen van voedingsproducten zoals rooipresso, thee, rooibos en capsules;
4. Producten die na levering door hun aard onherroepelijk vermengd zijn met andere producten;
5. Alcoholische dranken waarvan de prijs is overeengekomen bij het sluiten van de overeenkomst, maar waarvan de levering slechts kan plaatsvinden na 30 dagen, en waarvan de werkelijke waarde afhankelijk is van schommelingen van de markt waarop Rooi Organics geen invloed heeft;
6. De levering van digitale inhoud anders dan op een materiële drager, maar alleen als:
a. de uitvoering is begonnen met uitdrukkelijke voorafgaande instemming van de consument; en
b. de consument heeft verklaard dat hij hiermee zijn herroepingsrecht verliest.
Artikel 12 – Nakoming overeenkomst en extra garantie
1. Rooi Organics staat er voor in dat de producten en/of diensten voldoen aan de overeenkomst, de in het aanbod vermelde specificaties, aan de redelijke eisen van deugdelijkheid en/of bruikbaarheid en de op de datum van de totstandkoming van de overeenkomst bestaande wettelijke bepalingen en/of overheidsvoorschriften.
2. Een door Rooi Organics, diens toeleverancier, fabrikant of importeur verstrekte extra garantie beperkt nimmer de wettelijke rechten en vorderingen die de consument op grond van de overeenkomst tegenover Rooi Organics kan doen gelden indien Rooi Organics is tekortgeschoten in de nakoming van zijn deel van de overeenkomst.
3. Onder extra garantie wordt verstaan iedere verbintenis van Rooi Organics, diens toeleverancier, importeur of producent waarin deze aan de consument bepaalde rechten of vorderingen toekent die verder gaan dan waartoe deze wettelijk verplicht is in geval hij is tekortgeschoten in de nakoming van zijn deel van de overeenkomst.
Artikel 13 – Levering en uitvoering
1. Rooi Organics zal de grootst mogelijke zorgvuldigheid in acht nemen bij het in ontvangst nemen en uitvoeren van bestellingen.
2. Als plaats van levering geldt het adres dat de consument bij de bestelling heeft opgegeven.
3. Levering vindt plaats binnen de bij het aanbod vermelde termijn. Indien geen termijn is vermeld, zal levering plaatsvinden binnen maximaal 30 dagen na het sluiten van de overeenkomst. Rooi Organics streeft ernaar bestellingen binnen 2–5 werkdagen te leveren binnen de Benelux.
4. Indien de bezorging vertraging ondervindt of een bestelling niet dan wel slechts gedeeltelijk kan worden uitgevoerd, ontvangt de consument hiervan zo spoedig mogelijk bericht. In dat geval heeft de consument het recht de overeenkomst kosteloos te ontbinden.
5. Het risico van beschadiging en/of vermissing van producten berust bij Rooi Organics tot het moment van bezorging aan de consument of een vooraf aangewezen vertegenwoordiger.
6. Indien persoonlijke overdracht van de producten niet mogelijk is, kan de bezorgdienst de zending afleveren bij buren, op een veilige plaats of bij een afhaalpunt.
7. De consument is verantwoordelijk voor het correct invoeren van het afleveradres. Wijzigingen van het afleveradres dienen tijdig via het klantenaccount of via de klantenservice te worden doorgegeven.
8. Indien producten worden verzonden naar een land buiten de Europese Unie kan de consument worden aangemerkt als importeur van de producten. Eventuele invoerrechten, belastingen of andere douanekosten komen voor rekening van de consument.
9. Rooi Organics behoudt zich het eigendom van de geleverde producten voor totdat de consument volledig aan zijn betalingsverplichtingen heeft voldaan.
Artikel 14 – Gegevensbescherming
Bij de afhandeling van een bestelling verwerken wij de persoonsgegevens van de consument. Om de consument te informeren over wat er met zijn of haar gegevens gebeurt, hanteren wij een privacyverklaring.
Artikel 15 – Duurtransacties: abonnementen, duur, opzegging en verlenging
Opzegging
1. Rooi Organics kan producten aanbieden in de vorm van een abonnement waarbij producten periodiek worden geleverd.
2. De consument kan een abonnement dat voor onbepaalde tijd is aangegaan en dat strekt tot het geregeld afleveren van producten, te allen tijde opzeggen met inachtneming van een opzegtermijn van maximaal één maand.
3. De consument kan een abonnement dat voor bepaalde tijd is aangegaan en dat strekt tot het geregeld afleveren van producten, tegen het einde van de overeengekomen looptijd opzeggen met inachtneming van een opzegtermijn van maximaal één maand.
4. De consument kan een abonnement:
a. te allen tijde opzeggen en niet worden beperkt tot opzegging op een bepaald tijdstip of in een bepaalde periode;
b. ten minste opzeggen op dezelfde wijze als waarop het abonnement is aangegaan;
c. opzeggen met dezelfde opzegtermijn als Rooi Organics voor zichzelf heeft bedongen.
Verlenging
5. Een abonnement dat voor bepaalde tijd is aangegaan en dat strekt tot het geregeld afleveren van producten, wordt na afloop van de overeengekomen duur niet stilzwijgend verlengd voor een nieuwe bepaalde periode.
6. Na afloop van de overeengekomen duur kan een abonnement stilzwijgend worden voortgezet voor onbepaalde tijd, waarbij de consument het abonnement te allen tijde kan opzeggen met een opzegtermijn van maximaal één maand.
Wijzigingen en uitvoering
7. Wijzigingen in een abonnement, zoals leverfrequentie, productkeuze of afleveradres, dienen tijdig vóór de volgende geplande levering te worden doorgegeven.
8. Rooi Organics behoudt zich het recht voor een abonnement tijdelijk op te schorten of te beëindigen indien de consument niet aan zijn betalingsverplichtingen voldoet.
9. Voor abonnementen kunnen aanvullende voorwaarden gelden, bijvoorbeeld bij promoties of acties. Deze voorwaarden worden bij het betreffende aanbod vermeld.
Artikel 16 – Abonnement met actievoordeel of minimale looptijd
1. Rooi Organics kan abonnementen aanbieden met een promotioneel voordeel, zoals korting, een cadeau, een welkomstpakket of een ander actievoordeel.
2. Onder actievoordeel wordt verstaan ieder voordeel dat de consument ontvangt bij het aangaan van een abonnement en dat verder gaat dan het reguliere aanbod.
3. Indien een abonnement met actievoordeel wordt afgesloten, kan een minimale looptijd van toepassing zijn. De duur van deze minimale looptijd wordt duidelijk bij het aanbod vermeld.
4. Gedurende deze minimale looptijd kan het abonnement niet tussentijds worden opgezegd of gepauzeerd, behoudens het wettelijke herroepingsrecht.
5. Indien de consument het abonnement voortijdig beëindigt of niet aan zijn betalingsverplichtingen voldoet, behoudt Rooi Organics zich het recht voor de waarde van het verstrekte actievoordeel in rekening te brengen, voor zover wettelijk toegestaan.
6. Na afloop van de minimale looptijd wordt het abonnement automatisch voortgezet als een abonnement voor onbepaalde tijd, waarop artikel 15 van toepassing is.
7. Rooi Organics behoudt zich het recht voor deelname aan een actieabonnement te weigeren of te beëindigen indien naar haar redelijk oordeel sprake is van misbruik, fraude of handelen in strijd met de bedoeling van de actie.
Artikel 17 – Acties, promoties, kortingscodes en referralprogramma’s
1. Acties, promoties en kortingscodes gelden uitsluitend gedurende de aangegeven actieperiode en zolang de voorraad strekt.
2. Kortingscodes en promoties zijn persoonlijk en niet overdraagbaar, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld.
3. Rooi Organics kan voorwaarden verbinden aan het gebruik van kortingscodes, promoties of referralprogramma’s, zoals een beperking tot één deelname per persoon, huishouden of afleveradres.
4. Rooi Organics behoudt zich het recht voor om deelname aan acties, promoties of referralprogramma’s te weigeren of te beëindigen bij misbruik, fraude of handelen in strijd met de bedoeling van de actie.
5. Indien naar het redelijk oordeel van Rooi Organics sprake is van misbruik van kortingscodes, promoties of referralprogramma’s, kan Rooi Organics de verleende korting of het actievoordeel met terugwerkende kracht corrigeren of terugvorderen.
6. Rooi Organics behoudt zich het recht voor acties, promoties, kortingscodes en referralprogramma’s te wijzigen, te beperken of te beëindigen.
Artikel 18 – Betaling
1. Voor de betaling kan de consument uitsluitend gebruik maken van de door Rooi Organics aangeboden betaalmethoden op de website.
2. Betaling voor bestellingen dient te geschieden op het moment van bestellen, tenzij anders overeengekomen.
3. Indien de consument een abonnement afsluit, geeft hij/zij Rooi Organics toestemming om de verschuldigde abonnementskosten automatisch te incasseren via de gekozen betaalmethode. Periodieke betalingen vinden plaats voorafgaand aan iedere levering.
4. Indien een automatische incasso wordt gestorneerd of niet kan worden uitgevoerd, bijvoorbeeld wegens onvoldoende saldo of door een stornering door de consument, kan Rooi Organics redelijke administratiekosten in rekening brengen.
5. Indien de consument niet tijdig aan zijn betalingsverplichting(en) voldoet, is deze, nadat hij door Rooi Organics is gewezen op de te late betaling en Rooi Organics de consument een termijn van 14 dagen heeft gegund om alsnog aan zijn betalingsverplichtingen te voldoen, na het uitblijven van betaling binnen deze termijn over het nog verschuldigde bedrag de wettelijke rente verschuldigd. Daarnaast is Rooi Organics gerechtigd de buitengerechtelijke incassokosten in rekening te brengen conform de wettelijke regeling.
6. Indien betaling na een betalingsherinnering uitblijft, behoudt Rooi Organics zich het recht voor een abonnement tijdelijk op te schorten of eenzijdig te beëindigen, onverminderd het recht om achterstallige betalingen te innen.
7. Facturen en betalingsherinneringen worden door Rooi Organics uitsluitend elektronisch verstrekt.
8. De consument heeft de plicht om onjuistheden in verstrekte of vermelde betaalgegevens onverwijld aan Rooi Organics te melden.
9. Indien het bedrag van een abonnement wijzigt als gevolg van een wijziging in het abonnement of een prijsaanpassing, blijft de eerder gegeven toestemming voor automatische incasso van kracht totdat het abonnement door de consument wordt beëindigd.
10. Eventuele kosten die door banken of betalingsproviders in rekening worden gebracht bij internationale betalingen of valutaconversies komen voor rekening van de consument.
Artikel 19 – Klachtenregeling
1. Rooi Organics beschikt over een voldoende bekend gemaakte klachtenprocedure en behandelt de klacht overeenkomstig deze klachtenprocedure.
2. Klachten over de uitvoering van de overeenkomst moeten binnen bekwame tijd nadat de consument de gebreken heeft geconstateerd, volledig en duidelijk omschreven worden ingediend bij Rooi Organics.
3. Bij Rooi Organics ingediende klachten worden binnen een termijn van 14 dagen gerekend vanaf de datum van ontvangst beantwoord. Als een klacht een voorzienbaar langere verwerkingstijd vraagt, wordt door Rooi Organics binnen de termijn van 14 dagen geantwoord met een bericht van ontvangst en een indicatie wanneer de consument een meer uitvoerig antwoord kan verwachten.
4. De consument dient Rooi Organics in ieder geval 4 weken de tijd te geven om de klacht in onderling overleg op te lossen. Na deze termijn kan de consument het geschil voorleggen aan de Geschillencommissie.
Artikel 20 – Geschillen
Op overeenkomsten tussen Rooi Organics en de consument waarop deze algemene voorwaarden betrekking hebben, is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.
Artikel 21 – Aanvullende of afwijkende bepalingen
Aanvullende dan wel van deze algemene voorwaarden afwijkende bepalingen mogen niet ten nadele van de consument zijn en dienen schriftelijk te worden vastgelegd dan wel op zodanige wijze dat deze door de consument op een toegankelijke manier kunnen worden opgeslagen op een duurzame gegevensdrager.
Aanvullende bepalingen voor zakelijke afnemers (B2B)
De volgende aanvullende bepalingen zijn van toepassing indien de klant handelt in de uitoefening van een beroep of bedrijf (“zakelijke afnemer”). In geval van strijdigheid tussen deze bepalingen en overige bepalingen in deze algemene voorwaarden, prevaleren de bepalingen in dit artikel voor zakelijke afnemers.
1. Het herroepingsrecht (bedenktijd) dat geldt voor consumenten is niet van toepassing op zakelijke afnemers. Bestellingen geplaatst door zakelijke afnemers zijn na totstandkoming van de overeenkomst definitief en kunnen niet kosteloos worden geannuleerd, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.
2. Zakelijke afnemers dienen geleverde producten bij ontvangst direct te controleren op zichtbare gebreken of afwijkingen. Eventuele klachten over zichtbare gebreken, aantallen of leveringen dienen binnen 5 werkdagen na levering schriftelijk aan Rooi Organics te worden gemeld. Bij gebreke daarvan wordt de levering geacht conform de overeenkomst te zijn.
3. Klachten over niet-zichtbare gebreken dienen binnen een redelijke termijn nadat het gebrek is ontdekt, doch uiterlijk binnen 14 dagen na ontdekking, schriftelijk te worden gemeld.
4. Voor zakelijke afnemers geldt een betalingstermijn van 14 dagen na factuurdatum, tenzij schriftelijk anders overeengekomen. Bij overschrijding van de betalingstermijn is de zakelijke afnemer van rechtswege in verzuim en is wettelijke handelsrente verschuldigd over het openstaande bedrag, alsmede redelijke kosten ter verkrijging van voldoening buiten rechte.
5. Het risico van verlies of beschadiging van producten gaat over op de zakelijke afnemer op het moment van levering.
6. De aansprakelijkheid van Rooi Organics jegens zakelijke afnemers is beperkt tot directe schade en maximaal tot het bedrag dat voor de betreffende bestelling in rekening is gebracht, tenzij sprake is van opzet of bewuste roekeloosheid van Rooi Organics.
7. Rooi Organics is niet aansprakelijk voor indirecte schade, waaronder maar niet beperkt tot gevolgschade, gederfde winst, gemiste besparingen, bedrijfsstagnatie of schade door het niet of niet tijdig beschikbaar zijn van producten.
8. Voor zover wettelijk toegestaan zijn aanvullende garantie- of conformiteitsbepalingen die gelden voor consumenten niet automatisch van toepassing op zakelijke afnemers, tenzij uitdrukkelijk schriftelijk anders overeengekomen.
9. Eventuele minimale bestelhoeveelheden, wederverkoopvoorwaarden of andere specifieke B2B-regels worden afzonderlijk schriftelijk overeengekomen indien van toepassing.